Методика 3—2—1: три простых шага к разрешению конфликтов на предприятии Конфликт — это часть жизни каждого человека, и он может возникнуть в любом месте, включая рабочую среду. На его переживание уходит множество энергии, что негативно сказывается на атмосфере в коллективе и производительности труда. Чтобы эффективно уладить спор, паблик «Бизнес-секреты» рекомендует использовать Метод 3—2—1.
Он устраняет недопонимание между сотрудниками, позволяет успокоиться и начать слышать друг друга.
Суть подхода:
Три минуты внимательно слушаем собеседника Две минут пересказываем услышанное без добавления личной интерпретации Одну минуту уделить получению обратной связи по своему пересказу. Метод помогает создать более конструктивный диалог среди сотрудников и способствует лучшему пониманию позиций друг друга. Этот процесс должны поочерёдно выполнять оба участника конфликта.
Сохраните методику на случай, если вам потребуется разрешить конфликт на вашем предприятии
Добавить комментарий